Nedenstående spørgeskema giver dig en pejling på, hvordan dine kunder oplever dit serviceniveau. Det kan du naturligvis aldrig vide med 100% sikkerhed. Dog med undtagelse af de kunder, som har givet din chef, dine kollegaer eller dig selv en personlig feedback.
Læs instruktionen grundigt før du besvarer spørgeskemaet
Besvar spørgsmålene så godt du kan. Der er ingen rigtige eller forkerte svar. Du skal udelukkende besvare spørgsmålene ud fra din helt egen subjektive opfattelse og vurdering af din personlige kontakt med dine kunder.
Undlad at tænke på enkeltstående positive eller negative oplevelser, som du har haft med nogle få af dine kunder. Prøv at besvare spørgsmålene ud fra, hvordan du tror, at de fleste af dine kunder oplever netop din kundeservice.