Tidligere afholdt for Mannaz som 3-dages kursus i 20 år - ca. 8 - 10 gange om året.
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Hvilke metoder skal du anvende for at styrke din personlige gennemslagskraft, så du bliver hørt, forstået og respekteret?
- Hvordan skal du tackle dominerende mennesker, der taler og afbryder konstant?
- Hvordan bevarer du sagligheden, overblikket og den fulde kontrol når du udsættes for pres?
- Hvilke verbale og nonverbale teknikker skal du anvende, så du fremstår troværdig, kompetent og professionel under jeres møder?
- Hvad er mental styrketræning og hvordan kan du styrke dig selv mentalt?
Den motiverende leder
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Om motivationspsykologi og det arbejdsmæssige engagement
- Hvordan styrkes præstationsmotivet hos dine medarbejdere?
- Hvordan kan du bedst motivere forskellige persontyper?
- Hvordan motiveres primadonnaer, hvis mantra lyder:
- Hvad ville I dog alle sammen gøre uden mig”?
- Hvilke forudsætninger skal være til stede i det psykiske arbejdsmiljø for at skabe engagement, trivsel og arbejdsglæde?
Om metoder til at forebygge stress
og styrke din trivsel, sundhed og arbejdsglæde
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Om forskelle mellem stress, irritation og travlhed
- Hvordan opdager du stress-signaler før det udvikler sig til alvorlig stress?
- Hvilke betingelser skal være til stede i det psykiske arbejdsmiljø, hvis det skal give mening at tale om positiv stress-styring
- Belysning af konkrete handlestrategier der forebygger stress og styrker din trivsel, sundhed og arbejdsglæde
Hvad har Anders And og psykoanalytisk teori at gøre med hinanden?
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Hvorfor er jeg blevet til den person jeg er (kort om arv og miljø)
- Kort om hovedprincipperne i den psykoanalytiske teori
- Den indre konflikt mellem ”det gode og ”det onde”
- Hvad forstås ved begreberne personlig vækst og udvikling?
- Hvid du er medlem af flinkeskolen, hvordan skal du så helt konkret melde dig ud?
- Ét er at sige fra overfor andre menneskers urimeligheder (Assertiv adfærd) men hvordan lærer jeg at sige fra overfor min egen ”indre tyran)?
Positiv psykologi
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Kort om Martin Seligman, der grundlagde den Positive psykologi
- Plenumdebat: Hvad forstås ved begrebet lykke? Hvornår er man lykkelig?
- Om forskelle mellem tilfredshed, glæde og lykke?
- Hvad mener mange forskere gør os mest lykkelige?
- Hvad er positiv selvprogrammering (Om begrebet affirmationer)
- Hvorfor påvirker positive og negative tanker vores helbred?
Konstruktiv konfliktløsning
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Kort om konfliktens psykologi. Om vores interesser, behov og motiver
- Kommunikationsteori: Hvordan tuner du dig ind på andres kommunikationskanal?
- Hvordan anvendes aggressionshæmmende kommunikation?
- Eksempel på en problemløsningsmodel, som respekteres af de fleste mennesker
- Om kemien mellem mennesker. Om type A- og B-personer
Professionel kundeservice
Under foredraget belyses følgende temaer:
- Kort om hovedprincipperne i Transaktionsanalysen
- Test der viser din kommunikationsstil når du udsættes for pres
- Hvad forstås ved empatisk kommunikation?
- Hvordan tackler du vrede kunder, der taler ned til dig
- Hvad forstås ved begrebet service?
- Hvilke centrale behov har kunderne for tryghed og tillid?
- Hvilke centrale behov skal du indfri for at give dine kunder en uforglemmelig oplevelse af god service og professionel behandling?