Firmakurserne afholdes som 1, 2 eller 3 dages arrangementer og tilpasses netop din virksomheds specifikke ønsker og behov.
______________________________________________________________
Positiv stress-styring
Målet med kurset er at styrke din viden om en række konkrete metoder til at udnytte de positive sider af stress, så du får større overskud til at tackle dit daglige arbejds- og tidspres på en effektiv og konstruktiv måde.
På kurset får du også konkrete anvisninger på, hvordan du kan være med til at styrke netop din afdelings psykiske arbejdsmiljø så I oplever større engagement, trivsel, sundhed og arbejdsglæde.
De metoder og handlestrategier du får på kurset bliver således også til glæde for din leder og dine kolleger i Jeres daglige samarbejde.
Hører du til typen der er ”din egen værste arbejdsgiver” fordi du presser dig selv langt mere end omgivelserne forventer af dig, så får du også metoder til at ændre på dette mønster.
Eksempler på temaer der belyses:
· Hvad forstås ved Positiv stress-styring set ud fra en videnskabelig referenceramme.
· Hvilke konkrete metoder skal du anvende for at styrke netop dit psykiske arbejdsmiljø?
· Hvordan forebygges helbredstruende stress? Hvilke adfærdsændringer skal du være opmærksom på hos dig selv og dine kolleger?
· Hvilke fysiske og mentale teknikker styrker dine personlige ressourcer så du får større overskud til at klare et stort arbejds- og tidspres?
____________________________________________________________
Personlig gennemslagskraft
vha. mental styrketræning
Målet med kurset er at styrke din evne til at bevare sagligheden, overblikket og den fulde
kontrol i situationer hvor du udsættes for pres. Du lærer en række teknikker til at håndtere
nye og overraskende situationer på en professionel og værdig måde.
På kurset arbejdes der både med din verbale og nonverbale kommunikationsstil. Du får
metoder til ”virkelig at brænde igennem”, så du bliver hørt, forstået og respekteret for
dine synspunkter.
Din personlige udstråling styrkes. Du lærer at udtrykke dig med ro, vægt og nærvær.
Eksempler på temaer der belyses:
- Metoder til at styrke dit selvværd og din selvtillid
- Træningsøvelser i situationsbestemt kommunikation
- Hvordan du tackler dominerende personer, der taler konstant og afbryder konstant
- hvordan du skal anvende aggressionshæmmende kommunikation
- Metoder til at blive hørt, forstået og respekteret for dine synspunkter
- En række træningsøvelser i disciplinen mental styrketræning
- Hvordan du bevarer roen, overblikket, og selvkontrollen når du udsættes for pres
- Hvordan du styrker din tro på succes, og hvordan du fjerner frygten for fiasko
______________________________________________________________
Professionel kunde - borgerservice
På kurset lærer du om en række situationsbestemte kommunikationsmetoder, der kan anvendes over for kritiske og krævende kunder/borgere, så unødige diskussioner og konflikter undgås. Du får styrket din viden og bevidsthed om de krav og forventninger du som medarbejder skal indfri for at give dine kunder eller borgere en positiv oplevelse af en serviceminded og professionel behandling.
Eksempler på temaer der belyses:
· Hvad forstås ved aggressionshæmmende kommunikation og hvordan praktiseres den over for utilfredse og vrede kunder og borgere?
· Hvilke psykologiske betingelser skal du opfylde, for at kunderne har tillid til dig? Hvad forstås ved empatisk kommunikation?
· Hvad forstås ved begrebet service, og hvilke generelle og specifikke behov har kunderne og borgerne for god service?
______________________________________________________________
Konstruktiv konfliktløsning
På kurset får du viden om de konfliktløsningsmetoder, der kan forebygge eller løse de konflikter, der belaster det effektive samarbejde. Du får metoder til at fremføre dine synspunkter på en konstruktiv måde så du bliver hørt, forstået og respekteret.
Eksempler på temaer der belyses:
· Gennemgang af konfliktens psykologi. Hvad er de typiske årsager til konflikter? Om vores forskellige interesser, behov og motiver.
· Hvordan kan du aktivt påvirke andres negative reaktionsmønster i en positiv retning så det bliver til gavn for alle parter?
· Hvordan kan du selv udvikle et positivt reaktionsmønster under stort arbejdspres og dermed bidrage til at undgå konflikter?
______________________________________________________________
Den motiverende leder
På kurset lærer du om en række ledelsesprincipper og motivationsmetoder, der vil styrke dine medarbejderes engagement og arbejdsmotivation. Du får også kendskab til de metoder, der kan forebygge stress og skabe realistisk grundlag for dine medarbejderes engagement, trivsel og arbejdsglæde.
Eksempler på temaer der belyses:
· Hvilke lederegenskaber er nødvendige for effektiv og succesfuld ledelse set ud fra medarbejdernes synspunkt?
· Hvilke metoder forøger dine medarbejderes præstationslyst? Hvad skal du helt konkret gøre for at styrke dine medarbejderes effektivitet og arbejdsmotivation?
· Hvordan motiverer du forskellige persontyper blandt dine medarbejdere?
· Hvordan kan du helt konkret skabe større engagement, trivsel og arbejdsglæde?
______________________________________________________________
For detaljeret kursusprogram kontakt info@stressnet.dk
